Verzendbeleid van Gaastra Stores

Welkom bij Gaastra Stores! Wij hechten veel waarde aan uw aankoop en streven ernaar dat uw bestelling veilig en tijdig bij u thuis of op het werk wordt afgeleverd. In dit uitgebreide verzendbeleid leggen we alles uit wat u moet weten over het verzenden van uw bestellingen vanaf gaastrastores.com.

1. Verzendkosten en Leveringstermijnen

Binnen Nederland rekenen wij vaste verzendkosten van €4,95. Uw bestelling wordt dan binnen 2-4 werkdagen bij u afgeleverd. Voor bestellingen boven €75,- geniet u van gratis verzending binnen Nederland.

Voor leveringen naar België zijn de verzendkosten €6,95. De levertijd bedraagt hier 3-5 werkdagen.

Houd er rekening mee dat deze levertijden indicatief zijn en beginnen te lopen nadat uw bestelling is verwerkt en verzonden. Tijdens drukteperiodes (zoals vakanties en aanbiedingen) of bij onvoorziene omstandigheden (zoals extreme weersomstandigheden) kan de bezorging iets langer duren. We doen altijd ons uiterste best om vertraging te voorkomen.

2. Verzendproces en Orderverwerking

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen en geverifieerd, gaan we direct aan de slag. Wij streven ernaar om alle bestellingen die vóór 15:00 uur op een werkdag (maandag t/m vrijdag) zijn geplaatst en betaald, nog dezelfde dag te verzenden. Bestellingen die na dit tijdstip of in het weekend zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Nadat uw pakket is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een track-and-trace code. Met deze code kunt u de reis van uw pakket precies volgen tot het bij u afgeleverd wordt.

3. Leveringsgebieden en -methoden

Wij verzenden naar de volgende landen:

  • Nederland
  • België
  • Duitsland
  • Frankrijk
  • Verenigd Koninkrijk

Voor andere landen binnen Europa, neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden en bijbehorende kosten.

Onze pakketten worden verzonden via betrouwbare koeriersdiensten zoals PostNL en DHL. Zij bezorgen van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren. Indien nodig ontvangt u van de koerier een bericht met een verwachte bezorgtijd of de mogelijkheid om de levering te plannen.

4. Wat te doen bij problemen met de levering?

  • Niet thuis? De koerier laat meestal een bericht achter. U kunt het pakket dan vaak ophalen op een pick-up point of een nieuwe bezorgafspraak maken via de track-and-trace link.
  • Vertraging? Controleer eerst de track-and-trace code. Soms loopt een pakket een dagje vertraging door logistieke redenen. Mocht het na enkele dagen nog niet zijn aangekomen, neem dan contact met ons op.
  • Beschadigd pakket? We verzoeken u vriendelijk om bij aflevering het pakket direct te controleren op eventuele beschadigingen. Mocht het exterieur van de doos ernstig beschadigd zijn, kunt u overwegen het pakket direct bij ontvangst te weigeren. Neem bij schade direct contact met ons op via gaastrastores.com en vermeld uw ordernummer.

5. Retourneren

Onvolledig of niet tevreden? Geen probleem. U heeft 14 dagen bedenktijd om uw aankoop terug te sturen. Zorg ervoor dat de producten ongedragen en in de originele verpakking zijn met alle labels. Stuur ze terug naar ons retouradres (zie onze Retourvoorwaarden voor details). Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zo snel mogelijk aan u terugbetalen.

6. Contact

Heeft u na het lezen van dit beleid nog vragen over de verzending van uw bestelling? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

Met vriendelijke groet,

Het team van Gaastra Stores
gaastrastores.com